Модуль Call-center изначально был разработан для автоматизации заведений, которые приним ают заказы на приготовление и доставку блюд на место заказа, например доставка пиццы.

Рабочее место организовано таким образом, что диспетчер может быстро принять заказ от клиента, напечатать документы на приготовление заказа, проконтролировать время приготовления и организовать доставку к клиенту.

В окне принятия заказа диспетчером организована система быстрого поиска по необходимым данным клиента, что поможет определить клиента к счёту либо создать нового. При идентификации клиента система, согласно настроек дисконтной политики, рассчитает необходимую скидку клиенту.

Также можно указать примечание к счёту, что позволит при последующих заказах просмотреть, не бы ло ли проблем с этим клиентом при прошлых заказах.

При оформлении заказа система рассчитает плановое время приготовления заказа и позволит диспетчеру отследить возможные задержки в производстве.

После приготовления продукции диспетчер может напечатать сопроводительный документ, определить экспедитора и организовать доставку заказа.

Заказ на любом этапе выполнения может быть передан на другого сотрудника для работы с ним. Например, диспетчер только принимает заказ и дает команду на приготовление. Отгрузкой продукции может заниматься кассир на подразделении Касса. Оформленный диспетчером заказ автоматически покажется на рабочем месте у кассира.